北京市昌平區馬池口鎮養老照料中心（又名鷗情老年頤養院）是北京市昌平區民政局下屬的非營利性養老機構，占地面積16800平方米，建筑面積5000平米，共設床位180張，主要接受高齡、失能老人，是一家集養老、托老、老年護理、居家養老服務為一體的綜合養老護理機構。

測評結果

老年之聲搜院團團長率領由兩位養老專家、兩位老年代表組成的團隊經過細致觀察、多方了解，并且隨機訪問了10位居住在這里的老人，根據50多項硬指標，對其進行了打分。

綜合評測

五星為滿分，空心星星為半星。

地理位置：★★☆

照料中心位處北京西北五、六環之間，附近公交線路較多，距離公交車站300米左右。

環境：★★★★

院內花草樹木較多，綠化率較高；周邊1公里的購物、餐飲場所較方便，但周邊3公里內老人休閑、散步綠地不多。

硬件設施：★★★☆

基本設施齊全，房間面積較大，公共區域較寬敞，但高端設施不多，適老化細節還需改造和提升。

服務水平：★★★★☆

服務態度好，對老人的生活照料較周到，老人滿意度較高，但專業化程度還有提升空間。

醫養結合水平：★★☆

與二甲以上醫療機構建立了協作關系，但院內還沒設立醫務室，沒有配備專業醫護人員，醫療機構執業許可證還在申請中，醫保報銷還沒落地，失能失智老人的專業康復輔具及訓練還比較少。

價格：★★★★☆

最低2400元/月，性價比高。

詳細介紹

收費標準

北京市昌平區馬池口鎮養老照料中心

（收費標準/月）

老人每月最低基本花費：2400元/月

床位費：1500元/月

伙食費:900元/月

地理位置

照料中心地處北京西北五環外，六環里，位于昌平區馬池口鎮土樓村。交通較為便利，地鐵乘坐13號線在龍澤站下車，換乘公交昌58路，在亭子莊路東口站下車即可。

環境

照料中心有獨立院落，院內花草樹木繁多，綠化率較高，視野開闊，空氣清新，適合老人休閑、散步、曬太陽和開展各項娛樂活動。院內還有菜地，老人可以采摘蔬菜瓜果。附近1公里左右有商業區、超市、餐館，但3公里內能供老人休閑、散步的綠地、景觀不多。

院內綠化

院內菜地

院內休閑設施

硬件設施

適老化設施

房間、公共空間都做了適老化改造，走廊兩側有安全扶手，地面做了防滑處理，部分房間家具做了去尖角處理，但部分房型家具適老化配備還需改善，一部分房型的衛生間還沒配備緊急呼叫裝置。

走廊扶手

衛生間無障礙設施

床頭緊急呼叫器

桌角包邊處理

房間內部

房型分雙人間、三人間等戶型，房間寬敞明亮，配備了床、桌椅、衣柜、空調、電視等家具家電，房間均有獨立衛生間，符合消防安全標準。

標間

三人間

房間家電

公共區域

公共區域較為寬敞，室內有多功能休閑大廳、多功能文娛活動廳、手工室、閱讀室、餐廳、助浴間等。室外有健身器械，以及老人散步、曬太陽、室外娛樂等場所。

二層樓住房

室外場地

室內文娛活動中心

多功能活動室

室外健身器械

助浴間

服務水平

基礎照料

對老人生活照料周到，態度友好，能協助老人用餐、如廁、服藥、戶外活動等需求，護理人員24小時當班，每個小時巡查老人狀況1次，2小時為臥床老人翻身1次，并有詳細的值班服務和交接班記錄。

膳食服務

膳食服務制度、流程及崗位職責完善，為老人配制營養餐，食譜每周一換，能為老人提供個性化訂餐服務。

餐飲證照、環境、制度

食譜

文化服務

開展適合老人的手工、保健操等活動；節日、特殊紀念日有活動，舉辦健康知識等培訓活動；為失能失智老人提供唱歌、做手指操等文娛活動；帶領健康老人外出采摘；組織志愿者為老年人提供服務。

棋牌室

內部管理

護理人員持證率達50%，院內通過月度滿意度調查、意見表等形式征求老人意見。

各項管理制度

交接班制度

醫療水平

醫療服務

照料中心與昌平區沙河醫院等建立協作關系，但目前院內尚沒設立醫務室，沒有配備專職醫護人員，醫保報銷還沒落地。

護理值班臺

健康管理

定期為老人體檢，建立健康檔案；目前還沒配備供老人康復訓練的康復輔具，對失智老人的非藥物干預益智訓練還比較少。

老人健康檔案

心理疏導、矛盾調處、危機干預等服務

院內配有專業社工開展服務，危機預警報告制度較為健全；能為臨終老人提供關懷服務，老人去世后可以應家屬要求協助處理后事。

姜向群（中國人民大學社會與人口學院教授）

特點：這家養老院地處北京西六環邊上，雖然地理位置離市區遠了些，但空氣很好，老人在這里居住能得到很好的休養；這是家民政部門資助的養老照料中心，設施齊全，符合養老院標準；這里突出特點是收費比較親民，適合多數工薪階層老人；養老院制度健全，從衛生、制度、餐飲、服務等方面做得比較好；養老院長很有責任心，和老人關系處得很好；有些老人是從比較遠的地方來住，他們感覺生活在這里很滿意、方便、幸福。養老院整體來說是一個很適合老人居住的老人之家。

不足：地理位置稍微偏遠一點；有些硬件設施還有一定差距，還需要改進。

韓振秋（北京社會管理職業學院老年福祉學院副教授）

特點：這里環境比較優美，周圍樹木繁多，綠色環抱、空氣比較清新，可以說是一個花園式養老院；室外活動空間開闊，適合老人自己種點小菜園，親自參與勞動、享受勞動成果；外面座椅比較多，很多老人走出來曬太陽、聊聊天，開展娛樂活動，這方面配置不錯；價格確實比較低，從2400~5300元左右，適合大眾普通收入的老人入??；養老院開辦時間不長，但入住率很高，有很多吸引老人來的地方。

不足：公共場所衛生要及時清理、整潔，室內要開窗通風，防止有異味，有些老人活動場所的灰塵、垃圾需及時清理；醫療資源、醫療設施還不足，還需要進一步加強，人員配備要進一步充實，促使醫保盡快落地，讓老人更好享受醫養結合。

田樂濱（60歲、退休醫務工作者）

特點：第一感覺是這個照料中心很接地氣，在一個院子里，可以種些花草和果蔬，非常適合老人在這里養老；環境比較好，老人經常可以出來曬曬太陽，比較方便；飲食上，感覺挺干凈，每天有固定菜譜，每周都換一套菜譜；日常活動比較多，有很多社工來幫助做些服務，老人在一起比較開心，院長比較負責任；醫養方面，醫務室還沒建好，現在看病主要去鎮醫院，走路大概1公里左右，另外附近與醫療合作單位建立了綠色通道，看病還算比較方便。

不足：設備上，比如室內增加適合老人健身的配備更好；衛生方面要更完善；服務方面，服務人員相對少了點，基本是1比6的護理比例，有些地方做得還是不太到位，屋子里有的地方還是有點味道。失能失智康復訓練這方面還不夠，沒有專業人員，只是對他們生活上的照料比較細致。

周志潔（69歲、退休干部）

特點：交通條件還可以，不是特別偏僻，換乘幾條公交線可以到這，下車后走不了多遠；環境方面，地處北京西六環，沒有高密度住宅，空氣比較好，院里綠化還不錯，根據未來的發展，鎮政府還可以批一些地方進行擴建，現在建的娛樂場所比較大，老人們娛樂、看報、讀書、做操都有很好的條件，配備的設施也比較健全；價格適合低收入老人，尤其院長人性化，對于家庭困難的老人，還會給優惠。

不足：雖然低收入人群比較多，但衛生條件還要向高標準看齊，感覺衛生間還不夠干凈；食堂飯菜方面，寫的菜譜和被訪問老人說的有些差異，希望從老人飯菜營養方面加強一些；從人員配備來說，他們的專業化程度還不是很高，既然是養護中心，配備的專業人員要更齊全些，這樣老人感覺在這里更舒適、更幸福。

“團長”唐姣菊

北京市昌平區馬池口鎮養老照料中心在這次測評中，有3大方面是4星及以上，一是環境4星，因為地處北京昌平區，在西北五環外，空氣質量相對來說比市內要高，院內外空間開闊，老人休閑、散步場地寬敞，里面布滿花草樹木和菜地，綠化不錯；二是服務4星半，這里給人的感覺是雖然硬件不是多么高大上，服務的專業化程度也不一定多么高，但從院長到服務人員都很有責任心、有愛心，對老人比較親切，照顧上比較周到，和老人關系相處融洽，實行的是親情化服務和管理，老人對這里的評價和滿意度還是挺高的；三是價格4星半，最低的2400元，確實比較親民，這也是他們開院時間不長，但入住率上升比較快的主要原因，大多數老人都能接受，甚至有些家庭困難老人院內還給與一定幫助和救濟。

當然，這家照料中心離市區相對來說比較偏僻，這是客觀條件；還有醫養結合方面，目前院內沒設醫務室，沒有配備專業醫護人員，醫保報銷也還沒有落地，對于失能失智老人的康復訓練等方面還比較缺乏，如果把這些短板盡快解決和完善，那么這里的老人將會享受到更為完備的服務。

北京市昌平區馬池口鎮養老照料中心院長成鷗

北京市昌平區馬池口鎮養老照料中心由市民政局批準成立，下設多家老年驛站。這里地理位置得天獨厚，上風上水，形成天然氧吧。院內四季景色宜人，花樹繁茂。院內擁有文娛活動中心、健身園地和菜園工程，供老人休閑娛樂，強健體魄，享受田園意境，是老人休閑養生的福地。鎮衛生院近在咫尺，全方位為老人的安康保駕護航。的宗旨：一切為了老人，為了老人的一切！

本文來自：微信公眾號《老年之聲》

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