北京市石景山區民族養老院（五里坨分院）的護理服務以專業化、人性化服務為特色，形成了獨具特色的服務體系。護理團隊由經過系統培訓的專業人員組成，持有護理員資格證占比達95%以上，定期接受康復醫學、老年心理學等專項培訓，確保團隊成員始終保持行業前沿的照護理念。

在服務模式上，養老院采取分級護理制度，根據老人身體狀況分為自理、半護理、全護理等六大等級，為每位入住者建立數字化健康檔案。通過智能體征監測系統，護理人員可實時掌握長者血壓、心率等16項健康指標，配合每月由全科醫生、康復師、營養師組成的多學科團隊進行綜合評估，動態調整護理方案精確率達99%。

特別值得關注的是該院創新的"1+3+N"服務模式，即每位老人配備1名責任護師主導，3名護理員輪班照料，聯動營養師、康復師等N個專業崗位提供精準服務。對于術后康復、慢性病管理等特殊需求，可提供包括關節功能訓練、呼吸康復等27項專業康復服務，護理記錄電子化系統可追溯每項操作的執行時間和效果評估。

醫療支持方面，院內設醫保定點醫務室配備心電監護儀、除顫儀等急救設備，實現24分鐘急救響應機制。與北京天壇醫院、朝陽醫院等三甲醫療機構建立綠色通道，2024年累計完成緊急轉診89例次，轉診響應時間控制在30分鐘內。依托物聯網技術搭建的遠程會診平臺，已開展心血管疾病、神經內科等專科聯合會診126次。

在服務質量監督方面，養老院實施護理服務三級質控體系：護理員自查、護士長日查、質量管控部月查相結合，近三年家屬滿意度調查顯示護理服務滿意率穩定在97.5%以上。引入日本介護技術改良的體位轉移法，使壓瘡發生率降至0.3‰，遠低于行業平均水平。