西安工會老年護理院作為醫養結合的專業機構，近年來通過創新服務模式不斷提升老年群體體驗感。在社區供餐領域，該院于2025年5月與韋曲街道17個社區達成戰略合作，通過中央廚房標準化生產與社區配送網絡，已累計服務長者超萬人次。其餐品經過專業營養師團隊針對老年慢性病特點設計的低鹽低糖食譜，單日最高供餐量達800份，98%的用餐滿意度驗證了服務品質。

機構特色體現為三級聯動服務體系，依托西安工會醫院的三甲醫療資源，構建了包含30余項指標的老年人能力評估系統。特別配備的24小時醫療響應團隊，實現了院內長者血壓、血糖等生命體征異常15分鐘內快速處置。康復大廳配置了步態訓練機器人、數字化OT作業療法設備等28種專業器械，日均服務康復訓練患者40人次。

文化活動方面，護理院每月組織12-15場主題活動。建黨104周年系列活動中，老黨員參與的紅色黨課參與率達85%，特別設計的適老化宣誓環節既保留儀式感又避免久站疲勞。智慧養老系統支持家屬通過APP實時查看長者活動影像，日均影像傳輸量達200G，有效緩解了親屬的牽掛焦慮。

服務團隊由37名持證養老護理員、8名康復治療師和3名營養師組成，關鍵崗位人員平均從業年限7.2年。院內設置認知癥照護專區，采用荷蘭引進的非藥物干預療法，目前該專區入住率穩定在92%。2025年新開設的家庭床位服務已輻射周邊3公里社區，累計建立居家照護檔案427份。