廣州越秀銀幸頤園養(yǎng)護院自運營以來，已成為當(dāng)?shù)蒯t(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)的標(biāo)桿典范，憑借科學(xué)化管理與人性化服務(wù)贏得廣泛贊譽。該機構(gòu)內(nèi)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療室并納入醫(yī)保定點，配備三甲醫(yī)院同款智能康復(fù)器械，通過智慧養(yǎng)老系統(tǒng)實現(xiàn)12個專科的遠程會診服務(wù)。認知癥護理專區(qū)引進荷蘭蒙德里安色彩療法，運用不同色塊營造舒緩空間，有效緩解定向障礙患者的焦慮情緒。

環(huán)境建設(shè)方面，2000平方米的屋頂感官花園堪稱特色名片，經(jīng)廣州市民政局評定為「最美養(yǎng)老機構(gòu)景觀」，園內(nèi)設(shè)置無障礙動線的環(huán)形步道、觸感互動裝置和園藝治療區(qū)，定期舉辦音樂療愈與植物認知課程。認知癥專區(qū)采用適老化智能監(jiān)測系統(tǒng)，嵌入式扶手與防滑地膠覆蓋率達95%，每個房間配備多參數(shù)生命體征監(jiān)測儀和智能呼叫設(shè)備。

服務(wù)團隊配置體現(xiàn)專業(yè)高度，醫(yī)護人員持證率達100%，護理員與長者按1:4比例配備，每位護理員均接受廣東銀幸頤園實訓(xùn)基地的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。第三方機構(gòu)出具的滿意度調(diào)查報告顯示，家屬對護理質(zhì)量的認可度達97%，長者社交活動參與頻次較行業(yè)均值高出30%。通過智慧養(yǎng)老平臺，家屬可實時查看營養(yǎng)膳食分析報告和康復(fù)訓(xùn)練記錄。

作為越秀區(qū)家庭養(yǎng)老床位建設(shè)示范單位，機構(gòu)創(chuàng)新推出的「健康直通車」已累計服務(wù)3000余人次，免費為社區(qū)獨居老人提供血糖監(jiān)測、骨密度檢測等10項基礎(chǔ)篩查。技術(shù)輸出方面參與制定了《廣州市養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)，并為同業(yè)機構(gòu)培養(yǎng)專業(yè)護理骨干50余名，形成顯著行業(yè)引領(lǐng)效應(yīng)。