廣州市心慈養老院位于白云區機場路28號后座，該機構定位為綜合性養老服務中心，依托白云區便捷的交通網絡，緊鄰地鐵2號線江夏站，周邊配套成熟商業設施與醫療資源，為長者提供便捷的生活支持。院區建筑面積約15000平方米，規劃床位600張，覆蓋從自理到全護理不同需求的長者群體。

在預約參觀方面，心慈養老院采取電話預約制，家屬可通過官方提供的24小時服務熱線進行參觀登記。常規開放參觀時段為工作日上午9點至下午5點，特殊時段可協商安排。到訪前需提供長者基本信息及健康評估報告，工作人員將根據需求定制參觀動線，重點展示照護區、醫療康復中心及文娛活動空間。

該機構的特色服務體系值得關注，首創的“四級服務鏈”整合了分級護理與醫療支持體系。在硬件設施方面，院內配置智能助浴系統、聲控照明設備以及防跌倒預警裝置，適老化改造標準達到國家AA級認證。醫療板塊配備專業康復治療區，涵蓋中醫理療、運動療法及水療系統，康復醫師團隊來自省級三甲醫院，可實現卒中后遺癥、關節置換術后等專業康復。

文化服務體系體現精細化運營理念，設有書畫創作室、茶藝坊及懷舊角，定期舉辦老電影展播、手工坊等特色活動。對于認知癥長者設有獨立照護單元，通過多感官刺激療法與懷舊療法延緩病情進展。心理支持團隊由二級心理咨詢師帶隊，建立“1+1+5”疏導機制，即每周1次團體輔導、每月1次家庭溝通會、每天5分鐘心靈陪護。

收費標準體系采用模塊化組合模式，基礎床位費涵蓋標準間配置費用，護理等級費根據Barthel指數評估確定分級，醫耗品費實行透明清單管理。特別值得關注的是，針對需醫療支持的長者，院方與周邊綜合醫院建立綠色通道，確保危急情況10分鐘內轉診響應。