蘇州福海護理院（福星第二護理院）作為蘇州市醫(yī)保定點單位，形成了集醫(yī)療、護理、康復(fù)、營養(yǎng)、臨終關(guān)懷為一體的專業(yè)服務(wù)體系。機構(gòu)設(shè)置內(nèi)科、中醫(yī)科、康復(fù)科、精神科、臨終關(guān)懷科等特色臨床科室，并配備營養(yǎng)治療專科，構(gòu)建起覆蓋全老年生命周期的醫(yī)療服務(wù)矩陣。醫(yī)技輔助部門配置先進診療設(shè)備，能夠為中風后遺癥、阿爾茲海默癥及術(shù)后重癥患者提供系統(tǒng)性醫(yī)療支持。

在康復(fù)護理方面，該院配置專業(yè)康復(fù)理療設(shè)備與運動訓(xùn)練設(shè)施，由多學科團隊開展針對性的功能恢復(fù)訓(xùn)練。康復(fù)科特別注重中西醫(yī)結(jié)合療法，通過針灸推拿、器械訓(xùn)練、認知干預(yù)等手段提升失能老人的生活自理能力。精神科醫(yī)生與心理咨詢師協(xié)同工作，定期開展情緒疏導(dǎo)和認知功能評估，尤其關(guān)注失智癥患者的非藥物干預(yù)。

臨終關(guān)懷服務(wù)體現(xiàn)人文醫(yī)療理念，跨學科團隊通過疼痛管理、靈性關(guān)懷等方式提升終末期患者生命質(zhì)量。醫(yī)療團隊24小時輪值制確保急癥處理時效性，護理員均通過嚴格急救技能考核，重點病區(qū)安裝智能監(jiān)護系統(tǒng)實時監(jiān)測生命體征。院內(nèi)開設(shè)藥房、檢驗科等配套科室，并與周邊三甲醫(yī)院建立雙向轉(zhuǎn)診綠色通道。

作為福星醫(yī)養(yǎng)集團旗下機構(gòu)，該院延續(xù)20年養(yǎng)老服務(wù)體系，2018年獲評蘇州市養(yǎng)老服務(wù)品牌機構(gòu)認證。六層新中式主樓內(nèi)設(shè)置標準醫(yī)療功能分區(qū)，診療區(qū)域嚴格執(zhí)行院感防控標準。后花園蘇式園林景觀與康復(fù)步道相融合，營造利于身心恢復(fù)的醫(yī)療環(huán)境。專業(yè)營養(yǎng)師團隊依據(jù)個體化評估制定治療膳食方案，配合中醫(yī)食療提升慢病管理效果。