杭州市五云山療養(yǎng)院的護理水平在行業(yè)中處于領先地位，其特色服務體系獲得國家級健康促進優(yōu)秀案例認證。療養(yǎng)院以"醫(yī)、康、養(yǎng)、護"四維融合為核心，構建了包括24小時智能化健康監(jiān)測系統(tǒng)、適老化無障礙空間設計、多學科醫(yī)護團隊協(xié)同服務的全周期健康管理閉環(huán)。

醫(yī)護團隊配置方面，療養(yǎng)院組建了由三甲醫(yī)院背景的臨床醫(yī)生、國際認證康復治療師、心理治療師及營養(yǎng)師構成的復合型專業(yè)團隊。獨創(chuàng)的4×4健康服務體系融合中西醫(yī)理療技術，針對老年人常見病痛提供精準化護理方案，特別是在慢病管理、術后康復和認知障礙照護領域形成特色優(yōu)勢。

智能化護理設施覆蓋生活全場景，采用物聯(lián)網(wǎng)技術的體征監(jiān)測設備可實時追蹤生命體征數(shù)據(jù)，自動預警系統(tǒng)與醫(yī)護響應機制的無縫對接確保突發(fā)狀況及時處置。適老化改造細節(jié)尤為突出，室內配置防滑地面、助力扶手、智能照明系統(tǒng)，戶外建有環(huán)形健康步道和園藝康復區(qū)，充分考慮老年人行動安全與身心療愈需求。

心理健康護理是另一大亮點，擁有浙江省首批員工心理健康支持計劃(HEAP)示范基地資質。專業(yè)團隊運用藝術治療、正念訓練等前沿技術，結合24小時云心理服務平臺，構建生理-心理-社會三維度健康支持網(wǎng)絡。其自主開發(fā)的健康促進課程累計服務超萬人次，心理壓力疏導有效率達92%。

通過持續(xù)優(yōu)化服務流程，療養(yǎng)院創(chuàng)新實施"1+N"個案管理制度，每位住養(yǎng)老人配有專屬健康管家，協(xié)同多學科專家團隊定制個性護理方案。數(shù)字化健康檔案系統(tǒng)完整記錄各項健康指標，實現(xiàn)不同照護階段的無縫銜接，該模式已入選全國健康促進醫(yī)院優(yōu)秀案例庫。