上海東海老年護理中心作為浦東新區專業養老機構，以專業化運營模式和人性化服務理念樹立了良好口碑。依托醫療養護深度融合的特色模式，其醫療護理團隊由全科醫生、康復治療師、心理咨詢師等組成，建立了覆蓋急性醫療干預與慢性病管理的完整服務體系。院內配備中央監護系統、緊急呼叫裝置等智能設備，護理人員均持有國家認證資質，可為失能、半失能及認知障礙長者提供24小時三級護理。

居住環境設計融入適老化理念，60%的公共空間分布園藝療愈區與健康步道。標準間配置自動升降護理床和智能衛浴系統，部分房間配備體征監測床墊。功能布局上設有認知癥照護專區、中西醫結合康復大廳及多功能活動廳，通過園藝療法、音樂治療等手段延緩功能衰退。餐飲服務方面由持證營養師團隊制定膳食方案，提供糖尿病餐、鼻飼飲食等11種特殊餐食。

家屬滿意度調查顯示，約89%的受訪者對醫療響應速度、康復效果及文化娛樂活動組織給予好評。該機構與仁濟醫院等三甲醫療機構建立綠色通道，成功處理心腦血管意外等緊急事件累計87例。在2024年上海市養老機構服務質量監測中，其感染控制管理、藥品管理和消防安全等核心指標均獲A級評價。