百悅百泰（番禺）城市頤養(yǎng)中心在護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域樹立了行業(yè)標(biāo)桿，其四級(jí)護(hù)理體系覆蓋健康管理全周期，通過專業(yè)化團(tuán)隊(duì)與智慧化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)持證上崗率達(dá)100%，護(hù)患配比達(dá)到1:3，確保每位長(zhǎng)者獲得精準(zhǔn)的個(gè)性化照護(hù)。自主研發(fā)的智慧養(yǎng)老云平臺(tái)集成健康監(jiān)測(cè)、服務(wù)調(diào)度等功能模塊，實(shí)現(xiàn)護(hù)理需求10分鐘快速響應(yīng)機(jī)制，全年服務(wù)投訴率低于0.3%。

機(jī)構(gòu)與多家三甲醫(yī)院建立深度合作機(jī)制，配備DSA數(shù)字血管造影系統(tǒng)等尖端醫(yī)療設(shè)備，設(shè)立認(rèn)知癥照護(hù)專區(qū)時(shí)引入荷蘭蒙德里安色彩療法，形成融合醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理的特色服務(wù)閉環(huán)。第三方滿意度調(diào)查顯示，家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)的綜合滿意度高達(dá)98.5%，該指標(biāo)在廣東省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)質(zhì)量評(píng)估中持續(xù)領(lǐng)先。

作為省級(jí)養(yǎng)老服務(wù)人才培訓(xùn)基地，中心年均輸出150余名專業(yè)護(hù)理人才，構(gòu)建的「1+X」復(fù)合型人才培養(yǎng)模式被納入省級(jí)示范項(xiàng)目。通過德國(guó)萊茵TüV服務(wù)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，在體位管理、壓瘡預(yù)防等23項(xiàng)專項(xiàng)技能考核中保持優(yōu)秀達(dá)標(biāo)率，切實(shí)保障臥床長(zhǎng)者的生活品質(zhì)。