廣州市越秀區東山福利院構建了多維度的養老服務體系，致力于為長者提供全方位、高品質的頤養服務。依托專業的護理團隊，該院通過生活照料、醫療支持、康復理療三大板塊形成基礎照護體系。注冊護士與護理員團隊實行24小時分層級護理，為自理、半失能及全失能老人制定個性化護理方案，并定期組織場景化應急演練與技能比武，保證護理服務質量始終維持在行業高標準。

文化康養模塊設置特色突出，院內配建5000余冊藏書的適老化閱覽室、配備智能文娛系統的多功能活動廳，常態化開展水墨創作、聲樂教學、園藝療法等特色課程。重要節慶時舉辦銀齡文化節、代際互動日等主題嘉年華，每年策劃超過120場次集體活動，形成「月月有主題、周周有特色」的活力養老氛圍。

智慧養老體系引入物聯網技術平臺，配置體征監測手環、智能定位胸牌等設備，實現心率、血氧等健康數據實時回傳與異常預警。智能助浴系統通過機械臂輔助完成體位轉移，保障沐浴安全。寧養關懷室創新采用隔音設計搭配舒緩光影系統，為臨終老人提供有尊嚴的生命末期照護。

專業社工團隊實施「五維關懷」計劃，結合心理咨詢、代際溝通、記憶回溯等方法，年均開展7360小時個性化服務。家庭支持項目包含照護者培訓、喘息服務等模塊，系統性構建院舍、家庭、社區聯動的養老支持網絡。