廣州市越秀區東山福利院構建了多維度、專業化的養老服務矩陣，以分層分級照護體系和智能化管理為核心。在醫療護理領域，配備智能床墊與健康監測手環形成全天候生命體征監測網絡，數據直聯醫護工作站實現異常指標實時預警。專業護理團隊執行每日巡房制度，護理等級劃分為自理、半自理、全護理三大類別，實施個性化護理方案，護士團隊平均持有5年以上三甲醫院從業經驗。

生活照料體系涵蓋標準化助浴服務和適老化餐飲管理，廚房團隊配備注冊營養師，針對糖尿病、高血壓等特殊群體設計21種營養套餐。醫養融合方面，院區設置醫務室并與三甲醫院建立綠色通道，實施三級診療體系：日常健康監測由駐院醫師完成，疑難病例通過遠程會診系統對接專家團隊，危急情況啟動轉診應急預案。

智慧養老模塊部署“互聯網+護理服務”平臺，實現健康檔案云同步及護理流程數字化管理。家屬端App可實時查看長者活動軌跡、用藥記錄，支持視頻探視與在線問診預約。2025年啟動的智慧康養社區項目已覆蓋周邊3公里范圍，為居家老人提供智能設備租賃和遠程健康指導服務。

文化娛樂板塊配置多媒體活動中心及專業社工團隊，設有聲樂教室、書畫創作室等8類功能空間。每月發布包含48項活動的課程表，涵蓋非遺手工、益智游戲等特色項目。院內成立長者自治委員會，定期組織社區義賣、代際交流活動，促進社會融入。

政府保障層面堅持公益屬性，設立政府定價床位占總床位20%，覆蓋特困供養人群。同時推行普惠養老計劃，基礎套餐涵蓋生活照料與健康管理，可選增值服務包括中醫理療、認知訓練等12項。院內建立社會工作部，配備心理咨詢師和法律援助專員，為長者權益保護提供全周期支持。