九如城鴻山頤養中心作為江蘇省四星級養老機構，其護理服務體系充分體現了醫養結合的專業深度。機構內設九鴻護理院，組建了由執業醫師、資深護士、康復治療師及心理咨詢師構成的全維度醫療護理團隊，每位成員均持有相關專業資質，并經過系統化的老年護理技能培訓，能夠針對失能、半失能及術后康復老人提供24小時動態健康監測與個性化護理方案。

在服務設施配置方面，該中心構建了閉環式醫療支持體系，除基礎醫療單元外，特別配備標準化醫療急救室、智能化康復訓練中心及多學科會診中心。護理人員采用國際通用ADL（日常生活活動能力）評估體系，通過Barthel指數評估表等科學工具進行分級照護，確保每位長者獲得精準護理服務。針對特殊照護需求，配置了電動護理床、防褥瘡氣墊等適老化設備，并創造性運用非藥物干預療法改善認知癥患者生活質量。

質量管控體系嚴格遵循JCI國際醫療認證標準，建立三級護理質量審查制度，包括日常崗位自查、護理長督查及院級質量小組季度評審。護理流程嚴格執行消毒隔離制度和雙人核查制度，關鍵護理操作實現全程錄像追溯。通過智能穿戴設備和物聯網系統，實時監測長者生命體征，數據同步至家屬端APP，構建透明化服務監督機制。

在人文關懷維度，護理團隊創新實施"五心工作法"，通過專業技能培養與情感溝通技巧的復合型培訓，建立起"醫療護理+心理支持"的雙軌服務體系。定期開展護理服務滿意度調查，近三年護理投訴處理滿意率保持98%以上，在江蘇省民政廳組織的養老服務質量評估中連續三年位列前茅。