長沙銀齡苑老年公寓由長沙銀華養(yǎng)老服務有限公司運營，依托62.8畝園林式園區(qū)與58660平方米建筑空間，構(gòu)建了專業(yè)的三級護理服務體系。該機構(gòu)針對自理型、半失能、失能與失智老人分別設立標準化照護方案，配置具有醫(yī)護資質(zhì)和5年以上臨床經(jīng)驗的護理團隊，其中包含注冊護士12名、康復治療師8名及心理咨詢師3名，實行24小時輪班制動態(tài)監(jiān)測體系。

護理體系涵蓋醫(yī)療護理、生活照料、康復訓練三大模塊。在醫(yī)療護理方面，建立個人健康檔案與電子用藥管理系統(tǒng)，配備生命體征監(jiān)測設備及緊急呼叫響應裝置，響應速度控制在90秒內(nèi)。針對術后康復、慢病管理等特殊需求，與周邊醫(yī)療機構(gòu)建立雙向轉(zhuǎn)診通道，實施糖尿病專項護理、阿爾茨海默癥干預等12個特色護理項目。

生活照料服務實施國際ADL評分標準，采用「六位一體」照護法，涵蓋個人衛(wèi)生清潔、膳食管理、睡眠監(jiān)測等42項標準化流程。針對吞咽功能障礙群體，設置專業(yè)喂食輔助器具及防誤吸操作規(guī)范。失智老人專區(qū)配置非藥物干預系統(tǒng)，通過懷舊療法、音樂治療等專業(yè)手段進行認知訓練。

康復護理配備600平方米治療區(qū)域，配置懸吊系統(tǒng)、平衡訓練器等32種專業(yè)設備。成立由康復醫(yī)師主導的多學科小組，制定個性化康復計劃，在腦卒中后遺癥康復、關節(jié)置換術后康復等領域形成特色優(yōu)勢。2022年數(shù)據(jù)顯示，入住老人ADL評分平均提升25%，跌倒發(fā)生率同比下降62%。

該機構(gòu)注重護理質(zhì)量管控，建立三級質(zhì)量監(jiān)測體系，包含每日護理查房、月度操作考核、季度家屬滿意度調(diào)查等21項質(zhì)控指標。參與中國社會福利協(xié)會標準化試點項目，護理操作規(guī)范符合GB/T35796-2017《養(yǎng)老機構(gòu)服務質(zhì)量基本規(guī)范》要求。